POWER KEYNOTES
Positieve vibes gegarandeerd
Hoe geef je je team een boost? Verras met inspiratie die in het hart treft. Zodat iedereen de geheimen kent om het verschil te maken.
In elke 'people business' staat advies centraal. Daarom blijven je medewerkers de grootste troef. Hun stijl, uitstraling en empathie, zijn dé meerwaarde in elke interactie met klanten. Ik breng hen met mijn Power Keynotes de skills bij om te bouwen aan zo’n duurzame klantenrelatie.
Vraag me een Power Keynote te geven op een teambuilding, kick-off of bedrijfsevent. Iedereen is aan boord: power en positieve vibes gegarandeerd!
KIES UIT DRIE KEYNOTES
• The Power of Appearance
• The Power of Hospitality
• Powerful Branding
1
THE POWER OF APPEARANCE
Become the Promise
Het geheim van een team dat er staat? Een krachtige business dresscode! Creëer voor al je medewerkers een kledingstijl die bij hun identiteit en die van je bedrijf aansluit. Geef hun een garderobe die voor alle gelegenheden past. Versterk hun competenties met kleuren. En laat hen schitteren van elegantie.
Een eerste indruk werkt nu eenmaal als een kapstok: je hangt er verdere informatie aan op. Je kleurt al wat volgt en maakt je belofte waar. Grijp daarom deze unieke kans: maak het verschil zichtbaar dankzij ‘The Power of Appearance’.
2
THE POWER OF HOSPITALITY
Deliver the Optimal Customer Experience
In de fysieke winkel staat vandaag beleving centraal. Een aantrekkelijk en vernieuwend concept? Dat spreekt voor zich. Maar wanneer ga je bij je publiek écht scoren? Alleen als onthaal, service en omgang met je klanten de belofte van je bedrijf en zijn waarden waarmaken.
Blijf daarom authentiek en raak je klanten met een emotionele ervaring. Want hospitality is de nieuwe company branding.
Investeer in de relatie met je klanten. Verras hen door het empathische en proactieve gedrag van je medewerkers. Hoe? Dat toon ik in ‘The Power of Hospitality’.
3
POWERFUL
BRANDING
Your Key to Success
Welke belofte communiceer je? Hoe nemen je klanten, medewerkers en stakeholders jou waar? Niet alleen je verbale communicatie, maar ook je kledingstijl en houding reflecteren je boodschap. Ze bepalen mee de kwaliteit die jij te bieden hebt.
Je hebt maar 7 seconden de tijd. Langer heeft een klant niet nodig om visueel een eerste indruk van jou te krijgen. Talent en ervaring alleen volstaan niet meer. Daarom moet je uitstraling consistent zijn – authentiek en integer. Jouw voorkomen verklapt je persoonlijkheid.
Personal branding gaat ook over de kracht die je uitstraalt en die begint bij jouw zelfzekere binnenkant. Weet jij waar je voor staat? Dan heb je de power in handen om impact te maken door je waarden en drijfveren te vertalen in je communicatie, gebaren en de kleine attenties.
Zo creëer je een positief souvenir van jezelf. En dat blijft altijd bij …
Bekijk de programma's
The Power of Appearance
• Wat is imago?
• Waarom is je uitstraling van belang?
• Welke boodschap breng je over met kledingstijl?
• Een professionele uitstraling en toch jezelf blijven!
• Kleur is non-verbale communicatie: maak een
goede keuze
• Dresscode voor de juiste omstandigheden
• Gun jezelf een verzorgd uiterlijk
• Details doen ertoe
• Ontwikkel je eigen signatuur
The Power of Hospitality
• Kijk door de ogen van de klant
• Emotionele beleving versus functionele beleving
• Hoe een belofte waarmaken?
• Iedereen ambassadeur
• Versla je concurrentie door authentiek te zijn
• Incarneer waarden en missie in je klantenbeleving
Powerful Branding
• Personal branding: wat, waarom en hoe?
• Wat is jouw meerwaarde?
• Overwin je ‘fear to shine’
• Authenticiteit is de sleutel, zelfkennis een must
• De kracht van kleur
• Jouw herkenbare stijl
• Non-verbale communicatie
• Persoonlijke klantenservice: weerspiegel je waarden